Hvordan konverteres ”bilkøbmanden” til den digitale verden?
Hvordan konverteres ”bilkøbmanden” til den digitale verden? Peter Kjærsgaard peger på, at bilbranchen er i en kritisk situation,en ’perfect storm’, med et støt stigende pres, som vil have stor påvirkning på bilbranchen, både på kort og på lang sigt. Peter kjærsgaard peger endvidere på, at en mulig løsning er at fokusere på de indre ressourcer i […]
Toyota-forhandlerne omsætter RELAX til straks- værdi og sætter samtidig konkurrenterne skak
Toyota-forhandlerne omsætter RELAX til straks- værdi og sætter samtidig konkurrenterne skak Er du på udkig efter nye omkostningseffektive løsninger? Så tjek herunder, med fokus på e-handel direkte til alle relevante i kundebasen, automatiseret forlængelse af serviceaftaler og justering af overkørte kilometer. Service- og reparationsaftaler til brugte biler. Relax giver Toyota-forhandlerne rigtigt stærke kort på hånden, […]
Betaler du mere i rabat på serviceaftaler, end du får tilbage i loyalitet?
Betaler du mere i rabat på serviceaftaler, end du får tilbage i loyalitet? Kundefastholdelse er kommet stærkt tilbage. Og med god grund. For bilsalget daler, så der skal tjenes penge på værkstedet. Tilbyder du serviceaftaler med rabat på reparationer? Mange værksteder tilbyder serviceaftaler, som har indbygget en rabat. Ideen er at rabatten skal fastholde […]
Lad dine kunder købe dæk – direkte online – og hjemme fra sofaen.
Lad dine kunder købe dæk – direkte online – og hjemme fra sofaen. Det er overskriften på en forretningsmodel som blandt andet Bilia i Sverige dyrker. Det er ideen om, at flage de forskellige forretningsområder, der ligger i bilforretningens eftermarked hjem igen. Der er dog road-blocks på vejen, for det er ikke nemt at finde […]
Hvordan øges sandsynligheden for at kunden kommer tilbage til dig, hver gang?
Hvordan øges sandsynligheden for at kunden kommer tilbage til dig, hver gang? Kundernes købsrejse er i stigende grad kompleks, og varierer mellem, personligt besøg, telefonisk kontakt, online selvbetjening, google-søgning, netværk og opfølgende kommunikation. Her er et eksempel. Kunden fra eksemplet, er i kontakt 9 gange vedr. køb af en serviceaftale.Han besøger bilforretningen 1 gang, i […]
Bilforhandlerne befinder sig i den perfekte storm
Bilforhandlerne befinder sig i den ‘perfekte storm’. I filmen ’The Perfect Storm’, må George Clooney trække på alle de uudnyttede ressourcer, for at undgå katastrofen, og få lasten sikkert i havn… Peter kjærsgaard peger på, at bilbranchen er i en kritisk situation, en ’perfect storm’, med et støt stigende pres, som vil have stort påvirkning […]
Serviceaftaler: Betaler du mere i rabat, end du får retur i loyalitet? 
Serviceaftaler: Betaler du mere i rabat, end du får retur i loyalitet? Kundefastholdelse er kommet stærkt tilbage i førersædet. Og med god grund. For når bilsalget daler, så stiger kravene til indtjening og mersalg på værkstedet. Tilbyder du serviceaftaler med rabat på reparationer? Mange værksteder tilbyder en ’light’ serviceaftale, som i stedet for fast pris […]
Giver det mening at kombinere salgsindsatserne i indskrivningen med online salg? 
Giver det mening at kombinere salgsindsatserne i indskrivningen med online salg? Personalisering, automatisering og data. Det kan være svært at rådgive kunden når de kommer i indskrivningen. Der er oftest for lidt tid. Hjælper man kunden online enten før eller efter et værkstedsbesøg, gør man det nemt for både kunden og indskrivningen. Man sikrer nemlig […]
Har du en aktiv fastholdelsesstrategi når garantien eller serviceaftalen udløber? 
Har du en aktiv fastholdelsesstrategi når garantien eller serviceaftalen udløber? Eller lader du kunden gå over til konkurrenten? Proaktiv påvirkning af kunder Meget peger på at bilejerne beholder deres biler længere end tidligere. Det i kombination med et vigende salg af nye biler peger på at der skal ekstra fokus på fastholdelse, hvis man vil […]
Hvor meget kan man løfte salget ved hjælp af kundedata?
Hvor meget kan man løfte salget ved hjælp af kundedata? MiCAR AUTO E-COMMERCE, der hjælper autobranchen med online salg og e-commerce, har forbedret det salg, som leveres direkte til værksteder og autoforhandlere. Nye data-drevne tiltag, som målrettes den individuelle slutkunde på værkstedet, har medført forbedringer på toplinjen. Værkstedernes andel af nysgerrige slutkunder er steget til […]